¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Pandora ofrece únicamente entregas a domicilio y únicamente en la República de Chile continental, con los siguientes tiempos estimados con Envío Standard (DHL). Menos de 6 días hábiles en todo el país.
IMPORTANTE:
- Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil.
- Durante días festivos o promociones, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Te recomendamos revisar el tiempo estimado al momento de tu compra, ya que puede actualizarse según la zona y la demanda.
¿Cuál es el costo de la entrega?
Los envíos tienen un costo estándar de $2.990. Si el valor de tu pedido es igual o superior a $125.000, el envío será gratis.
Importante: En caso de devolución, el costo de envío original no será reembolsado.
¿A qué lugares realiza envíos Pandora Chile?
Pandora Chile realiza entregas únicamente dentro de la República de Chile.
¿Cómo sé que mi orden ya está en camino?
Una vez que tu orden haya sido procesada y esté en camino a tu dirección, recibirás un correo de confirmación con un número de rastreo. Puedes hacer seguimiento desde tu cuenta.
¿Cuánto tiempo tarda en actualizar un reporte con la mensajería?
Cualquier reporte generado ante la mensajería tiene un tiempo de respuesta mínimo de 72 horas hábiles, dependiendo del tipo de incidencia.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?
Si tu pedido presenta daños visibles o signos de sustracción al momento de la entrega, te recomendamos rechazarlo inmediatamente.
Si ya lo recibiste, tienes hasta 24 horas naturales para reportarlo a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected].
Por favor incluye:
- Foto de la guía adherida al empaque
- Foto del empaque exterior mostrando toda la caja
- Foto del empaque interior mostrando toda la caja
- Evidencia del daño al contenido (si aplica)
- Signos de violación o sustracción (si aplica)
¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado, pero yo no lo tengo?
Si tu pedido figura como entregado pero no lo tienes, por favor repórtalo a nuestro equipo de Atención al Cliente escribiendo a [email protected] dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
Esto nos permitirá dar seguimiento con la empresa de mensajería.