¿Mi joyería Pandora tiene garantía?
Sí. Todas las joyas Pandora compradas en canales autorizados (tiendas Pandora, distribuidores oficiales o el sitio web oficial) cuentan con garantía contra defectos de materiales y fabricación.
Duración de la garantía:
- 1 año a partir de la fecha de compra original en toda la joyería.
- 6 meses a partir de la fecha de compra original en todos nuestros joyeros.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación.
¿Qué no cubre?
- Daños por accidente, mal uso, abuso o uso con productos que no sean Pandora.
- Productos comprados en canales no autorizados.
- Pérdida del comprobante de compra (es indispensable para hacer válida la garantía).
- Compras realizadas en otro país (la garantía solo aplica en el país de compra).
¿Qué debo hacer si mi producto tiene un defecto?
Si el producto presenta un defecto dentro del período de garantía, podrás:
Desde tienda física: reemplazar el producto por uno nuevo igual, siempre y cuando pase la evaluación de el equipo de tienda. El producto de reemplazo mantendrá la garantía restante del original. Es indispensable presentar la boleta de compra.
Desde la tienda online: Debe solicitar una validación de garantía por [email protected], en caso de que proceda, se hará la devolución. Para solicitarla, ten lista esta información:
- Número de orden
- Correo electrónico registrado
- Fotografías del producto en el estado recibido
- Motivo de la devolución
¿Qué pasa si mi joyería Pandora se rompe fuera de la garantía o no tengo la boleta?
Para consulta relacionada con pedidos en línea, contactanos a: [email protected]
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (cerrado en días festivos).
¿Qué debo hacer si mi joyería Pandora se pierde o me la roban?
La pérdida o el robo de joyas no están cubiertos por la garantía de Pandora, por lo que no se realizan reemplazos ni reembolsos en estos casos.
Recomendaciones para proteger tus joyas:
- Usa cadenas de seguridad en tus pulseras para evitar que se caigan accidentalmente.
- Contrata un seguro para joyería valiosa, si es posible.
- Evita exponer tus piezas a situaciones de riesgo o dejarlas sin supervisión.
Nota: El desgaste natural, el mal uso y el deslustre tampoco están cubiertos por la garantía.
Mi joyería está deslucida, ¿qué debo hacer?
Un paño de pulido de plata es una gran herramienta para hacer que tu joyería de plata esterlina brille de nuevo si las piezas se ven opacas. Sin embargo, no eliminará los rasguños. Puedes encontrar los paños de pulido de plata y kit de limpieza en tiendas PANDORA.
Exclusiones y Limitaciones
Esta garantía limitada aplica solo a los productos elaborados por PANDORA y comprados mediante canales autorizados. PANDORA no puede avalar la autenticidad de productos comprados mediante canales que no estén autorizados, ni los procedimientos de control de calidad de las tiendas en esos canales. Esta garantía limitada no se aplica a los daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso indebido o uso de productos que no son de PANDORA junto con productos PANDORA. Usar dijes que no sean de PANDORA puede dañar las pulseras PANDORA.
El estiramiento de las cadenas y las pulseras PANDORA no se considera defecto de fabricación. No exponga sus productos PANDORA a químicos o ambientes ásperos, ya que pueden alterar la apariencia del producto. Esto incluye, entre otros, pulidor de plata líquido, piscinas, jacuzzis y spas. Por favor, consulte las instrucciones de cuidado y limpieza para obtener información adicional sobre el cuidado y la protección de su producto PANDORA. No cumplir con estas instrucciones puede constituir un abuso, mal uso o uso indebido de su producto PANDORA.
Esta garantía limitada y los recursos establecidos anteriormente son exclusivos y en lugar de todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales o escritos, expresos o implícitos, en la medida en que la ley lo permita, PANDORA renuncia específicamente a cualquiera y a todas las garantías implícitas o legales, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico y las garantías contra defectos ocultos o latentes. Si PANDORA no puede renunciar legalmente a las garantías implícitas bajo esta garantía limitada, todas esas garantías, inclusive las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico, tienen una duración limitada igual a la duración de esta garantía limitada. PANDORA no se responsabiliza por los daños directos, especiales incidentales o consecuentes que resulten de cualquier violación de garantía o condición o en virtud de cualquier otra teoría legal.
Ningún distribuidor, agente o empleado de PANDORA está autorizado a hacer cualquier modificación, extensión o adición a esta garantía limitada.
Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita o no permiten excluir o limitar los daños incidentales o consecuenciales, por lo que las exclusiones y limitaciones antes mencionadas pueden no aplicarse a ti.
Esta garantía te brinda derechos legales específicos y además puedes tener otros derechos que varían de un estado a otro, en la medida en que no se pueda renunciar a tales derechos bajo la ley aplicable,esta garantía limitada no afecta dichos derechos.
A fin de obtener el servicio de garantía para tu producto PANDORA, contacta tu tienda física local PANDORA autorizada. Puedes ubicar tu tienda PANDORA autorizada más cercana aquí.
Pandora no realiza reparaciones de Joyería.